Total Quality Management Implementation

Mutu secara konseptual dapat diartikan sebagai keseluruhan karakteristik dari produk dan jasa yang dapat memuaskan pelanggan yang menggunakannya. Untuk menghasilkan produk dan pelayanan bermutu diperlukan suatu pendekatan yang menyeluruh dan sistematis.

Total Quality Management Implementation (TQM) adalah suatu sistem manajemen yang berorientasi menghasilkan mutu sebagai strategi usaha, dengan cara melibatkan seluruh anggota organisasi dalam upaya peningkatan mutu secara berkesinambungan dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan pelanggan dan karyawan. Upaya seluruh organisasi untuk menerapkan dan membuat iklim kerja yang permanen di mana sebuah organisasi terus meningkatkan kemampuannya untuk memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi kepada Pelanggan. Mutu merupakan dasar bagi pelanggan dalam memilih produk maupun jasa. Oleh karena itu, mutu merupakan faktor terpenting dalam meningkatkan daya saing perusahaan.

Konsultan akan membantu mengidentifikasi, menerapkan, mengevaluasi penerapan program sehingga penerapan Total Quality Management (TQM) maka organisasi akan mampu menghasilkan mutu yang dapat ditingkatkan terus menerus dan senantiasa disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Untuk diskusi dan informasi lebih lanjut, silahkan menghubungi (021) 29022118 / 19 atau mengirim email ke info@magnatransforma.com